Politica di restituzione

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo contatto.kiddoby@gmail.com.

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto il reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contatto.kiddoby@gmail.com.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza una giustificazione. Come già detto, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo per elaborare e registrare il rimborso presso la tua banca o società della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contatto.kiddoby@gmail.com.